Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si zadali a provedli nv vip Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to nejde. Formulář pro registraci v NV Casino působil na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač načetl. Když ale došlo na chyby, systém selhal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale nevěděl by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo tracxn.com jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Herní automat v módu odečítače
To hlavní jsme si schovali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slýchali jsme jen všeobecné herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Z jakého důvodu je dostupnost v online casinech zásadní
Nejedná se jen o technickou normu. Týká se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Logičtější struktura, jasnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Překážky v herním lobby a zacházení s filtry
Kasinové lobby je centrem každého herního zařízení. V NV Casino je překypuje různobarevných symbolů herních her. Pro odečítač displeje to byla chaos. Herní obrázky jsou ilustrace. Jejich popisné texty ale mnohdy absentovaly, nebo byly neříkající neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co načíst. Filtry podle herního vývojáře nebo kategorie hry byly zčásti čitelné, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával neviditelný. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo nepřehledné. Kurzor přeskakoval nečekaně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako hledat jehličku v hromadě sena poslepu. Chyběl jakýkoli systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v loterii, která odmítá nezávislost.
Srovnání s konkurencí na českém prostředí
Jak si NV Casino vedle jiných českých kasin? Pravdivě, nijak se neliší. Dostupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni aktéři se zaměřují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistenční technologie stojí stranou zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Má základní navigaci, která funguje, ale v rozhodujících místech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do celkové přístupnosti více neinvestují.
Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde zvýšily. Mobilní prostředí je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Elementy jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme našli stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
První dojem: navigace pouze klávesnicí
První, co jsme učinili, bylo položení myši. Veškerou stránku jsme prohlíželi jen tlačítkem Tab a směrovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s volbami Přihlásit, Registrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač většinu těchto položek našel a přečetl. Potíž nastal, když jsme se snažili projít stránku soustavně. Ukazatel občas přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se dostali v úzkých, odkud jsme se museli obtížně vracet. Některá tlačítek chyběla žádný štítek. Screen reader pak jenom stroze hlásil “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu se používá. První dojem byl následující: základní kostra tu najdeme, ale chybí jí šlachy a výplň. Hráč se vadou zraku by se musel spoléhat na paměť a orientovat ve tmě. Postrádali jsme například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo jasné hlášení, na které bodu menu právě se nacházíme.
Platební sekce a bezpečnostní prvky
Peníze jsou vážná věc. Sekce pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez potíží objevil. Příslušný formulář pro vklad ale vykazoval obdobnými problémy jako ten pro registraci. Kolony pro výběr platební metody měla nepřesné štítky a nebyla u nich ihned dostupná odezva. Ještě horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty rozpoznávací grafické prvky s písmeny) nebo dvoufázové ověření byly pro čtečku nepřístupné. Neměly audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže absolvovat. Kupodivu je tak vyřazen i z procesů, které mají chránit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo alternativy přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen naoko přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez nástroje.
Doporučení pro vylepšení od hráče
Naše testování ukázalo určitou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné štítky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová navigace musí být bezchybná – logická, s možností přeskočit repetitivní části a se viditelným zvýrazněním aktivní položky. Za třetí, formuláře musí mít řádně spojené štítky a auditivní vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino spolupracovalo s programátory her na vytvoření minimálně pár titulů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým postižením. Pozvedly by technickou kvalitu celé platformy a zjednodušily používání všem hráčům v České republice. Konkrétně by mohli zaměstnat profesionálního poradce na přístupnost a periodicky prověřovat s skutečnými uživateli screenerů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal nevyrovnané závěry. Některé informativní sekce jsou zčásti využitelné. Klíčové činnosti – přihlásit se, deponovat peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často neuskutečnitelné bez cizí pomoci. To není o nepatrných problémech. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to nabízí obrovskou možnost. Libovolné kasino, které inkluzi vezme seriózně, dostane loajální komunitu hráčů, na které další přehlížejí. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá přístupnost by se dokázala stát největší konkurenční předností na přeplněném českém trhu.